FAQ

In diesen Teil wird auf häufig gestellte Fragen näher eingegangen. Sollten deine Fragen hierdurch nicht beantwortet werden, so kontaktiere uns ganz einfach via Kontaktformular oder schreibe uns eine mail an hello@saarkind.com

HINTERGRUNDINFOS

2. Kann man euch auch persönlich kennenlernen?


Klar! Auf unseren jeweiligen Internetseiten findest du unsere Kontaktdaten. Wir freuen uns über jeden, der uns besuchen kommt und mehr über unsere Philosophie erfahren möchte




1. Wer steckt hinter Saarkind?


Wir, das sind 10 Jungwinzer der Saar (Weber Brüder, Stefan Müller, Felix Heimes, Johannes Fischer, Peter Greif, Peter Burens, Peter Thelen, Felix Weber, Sarah Schmitt und Michael & Patrick Philipps). Detaillierte Informationen zu uns und unseren Weingütern findest du auf der Internetseite: www.klang-und-glanz.de . 2017 haben wir uns das erste Mal zusammengetan, um das Weinfestival „Klang und Glanz am Wiltinger Saarufer“ zu organisieren. Ziel war es, etwas zu kreieren, an dem Jung und Alt Freude haben. 2019 haben wir dann einen Namen für unsere Gemeinschaft gefunden: „Saarkind“. Wenn wir gemeinsam in anderen Bundesländern auftreten, repräsentieren wir die Weine der Saar, sind also waschechte Saarkinder. Wenn du das hier liest, dann repräsentierst du sicherlich auch unsere wunderschöne Saarregion! So wollen wir dich mit unseren Artikeln an der „Saarkind-Bewegung“ teilhaben lassen. Hier geht's zu unseren websites: Saarweingut Weber Brüder Weingut Stefan Müller Weingut Würtzberg Weingut Johannes Fischer Bocksteinhof Weingut & Brennerei Peter Greif SaarWeinGut Peter Burens Weingut WillemsWillems Weingut Felix Weber Weingut Sarah Schmitt Weingut Michael und Patrick Philipps





BESTELLUNG | VERSAND

1. Ich habe soeben auf eurer Interentseite bestellt. Wann kann ich mit der Ankunft des Pakets rechnen?


Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 3 – 5 Werktage. Bitte sei dir darüber im Klaren, dass die Post an einem Sonntag nicht versendet und sich somit die Lieferzeiten etwas verlängern. Deine Bestellung ist mit einem trackingcode versehen, sodass du einfach nachschauen kannst, wo sich dein Päckchen gerade befindet.




2. Wie hoch sind die Versandkosten?


Unsere Versandkosten belaufen sich auf 4,90€ pro Versand.




3. Das Produkt passt mir nicht, kann ich es zurücksenden?


Du hast das Recht, bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung umzutauschen, indem du uns das/die erhaltene/en Produkt/e an uns retournierst und wir dir die gewünschten Produkte erneut schicken. Dabei muss jedoch beachtet werden, dass die gesamten Versandkosten von dir getragen werden müssen. Bitte kontaktiere uns hierfür unter hello@saarkind.com und erläutere dein Anliegen.




4. Gibt es einen Mindestbestellwert?


Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Solltest du allerdings mit einem Gutscheindcode bezahlen wollen, so ist es möglich, dass dieser an einen Mindestbestellwert gekoppelt ist.





PRODUKTE

1. Wo & woraus werden eure Produkte hergestellt?


All unsere Produkte werden aus 100% Bio-Baumwolle hergestellt. Die einzelnen Produktlinien unterscheiden sich noch einmal ein wenig durch unterschiedliche Nachhaltigkeitslabel. So haben zB. unsere Unisex Shirts/Hoodies neben dem dem fairtrade-label auch noch das label "Paying a Fair Share“. Durch dieses label wird garantiert, dass den Textilarbeiterinnen in Indien ein existenzsichernder Lohn ermöglicht wird. Dies ist ein Projekt von Continental Clothing in Zusammenarbeit mit dem Fair Fashion Network und BSD Consulting. Unser Girls-, Kids- und Babybekleidung sind EarthPositive Textilien und entsprechend 100% biologische und vegane, Produkte mit einer höchstmöglichen CO²-Fußabdruck Reduzierung.





WIDERRUFSRECHT

1. Habe ich ein Widerrufsrecht?


Ja, du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist für die Rücksendung der Ware beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du als Kunde uns als Shopbetreiber über den Widerruf informiert hast.





UMTAUSCH

1. Mein Produkt gefällt mir nicht, bzw passt mir nicht. Kann ich es zurückschicken?


Gemäß unserem Widerrufsrecht hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist für die Rücksendung der Ware beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du als Kunde uns als Shopbetreiber über den Widerruf informiert hast.




2. Fälschlicherweise wurde mir ein anderes Produkt gesendet, als das ich bestellt habe. Kann ich dieses zurücksenden?


Selbstverständlich! In diesem Fall liegt der Fehler offensichtlich auf unserer Seite und wir übernehmen selbstverständlich die Rücksendekosten! Bitte sende uns das Produkt an die Versandadresse zurück und lege deine Bestellnummer dazu. So können wir die Bestellung zuordnen. Mit der richtigen Lieferung wird dir eine neue Rechnung zugestellt, in der deine Rücksendekosten abgezogen werden. Bitte informiere uns zuerst über die Situation über das Kontaktformular auf unserer Internetseite www.saarkind.com oder einer mail an hello@saarkind.com .





Unser Motto

"Ökologisch, nachhaltig, beständig - weil so Heimatliebe Spaß macht!"

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Für allgemeine Anfragen oder Anregungen, schreibe uns eine Mail an hello@saarkind.com oder eine Nachricht über 017634930331

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